Politique d’expédition

NewJen expédie ses créations depuis la France vers la France et l’Union Européenne.

1. Zones de livraison

• France métropolitaine

• Union Européenne

2. Délais de fabrication

Les créations sont réalisées à la main.

• Délai moyen de fabrication : 30 jours

• Ce délai peut varier selon le volume de commandes

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.

3. Délais de livraison

Une fois le produit expédié :

• Délai moyen : 3 jours ouvrés

• Transporteur : Mondial Relay

Un numéro de suivi est communiqué au client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement.

5. Retards et incidents

NewJen ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

En cas de problème, le client est invité à contacter le service client.

6. Colis non reçus

En cas de non-réception d’un colis confirmé comme livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.