Politique de résiliation
Chez NewJen, chaque création est réalisée à la demande et avec soin. Cette politique définit les conditions d’annulation des commandes.
1. Délai d’annulation
Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Passé ce délai, la commande est considérée comme engagée dans le processus de fabrication.
2. Procédure d’annulation
Toute demande d’annulation doit être envoyée par email à :
En précisant :
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Nom et prénom
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Numéro de commande
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Motif de l’annulation
3. Commandes en précommande
Les précommandes peuvent être annulées uniquement dans les 24 heures suivant leur validation.
Une fois la fabrication lancée, aucune annulation ne sera possible.
4. Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées après validation, sauf en cas d’erreur imputable à NewJen.
5. Remboursement suite à annulation
Si l’annulation est acceptée dans les délais, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
6. Refus d’annulation
NewJen se réserve le droit de refuser toute annulation hors délai ou lorsque la fabrication est déjà entamée.